仙台泉メンタルサポートオフィス（以下「当オフィス」といいます。）のカウンセリングサービスをご予約いただいたお客様は、以下のキャンセルポリシーにご同意いただいたものとみなします。
1. キャンセルについて
ご予約のキャンセルをご希望される場合は、原則として予約日時の前日までにご連絡をお願いいたします。
- 連絡方法:
- メール：info@snr-heybn.com
- LINE：https://lin.ee/bSDV6q8
- WEB予約システム：当ウェブサイトのWEB予約システムを通じて行われたご予約のキャンセルは、以下の手順にてお手続きください。当ウェブサイトにログイン後、「予約確認」または「マイページ」等の予約履歴が確認できるページへアクセスしてください。キャンセルをご希望の予約を選択し、「キャンセル」ボタンをクリックしてください。会員登録をされていない方は、「予約キャンセルコード」を入力してください。キャンセル確認画面が表示されますので、内容をご確認の上、「予約をキャンセルする」等の確定ボタンをクリックしてください。キャンセル手続き完了後、ご登録のメールアドレス宛にキャンセル完了メールが自動送信されますので、ご確認ください。
- 注意事項:
- WEB予約システムからのキャンセル受付期限は、予約日時の前日までとなります。それ以降のキャンセルにつきましては、メールまたはLINEにてご連絡ください。
- 上記キャンセル期限を過ぎた場合、所定のキャンセル料が発生する場合がございます。キャンセル料の詳細につきましては、「キャンセル料について」の項目をご確認ください。
- システム上の都合により、キャンセル処理に時間がかかる場合がございます。キャンセル完了メールが届かない場合は、お手数ですがメールまたはLINEにてお問い合わせください。
2. キャンセル料について
お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、自然災害、体調不良等いかなる理由でもキャンセル料は発生しますのでご注意ください。以下のキャンセル料が発生致します。
- 予約日の前日まで：無料
- 予約日当日または無連絡キャンセル：予約料金の 100%
3. 予約変更について
ご予約の日時変更をご希望される場合は、可能な限り柔軟に対応させていただきますので、お早めにご連絡ください。ただし、予約状況によってはご希望に添えない場合がございます。
- 予約変更の受付期限：予約日時前まで
4. 当オフィスの都合によるキャンセル・変更
やむを得ない理由（カウンセラーの急病、災害、システム障害等）により、当オフィスから予約のキャンセルまたは変更をお願いする場合がございます。その際は、速やかにご連絡し、可能な限りご希望に沿った日程をご提案させていただきます。この場合、お客様にキャンセル料は発生いたしません。また、既にお支払いいただいている料金がある場合は、全額返金いたします。
5. その他
- 上記のキャンセルポリシーは、予告なく変更される場合がございます。変更後のポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
- ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ先:
仙台泉メンタルサポートオフィス
info@snr-heybn.com